Eliminación de Datos
Última actualización: julio de 2026
En Sisnova respetamos su privacidad. De acuerdo con las políticas de Meta Platforms, Inc. y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación total de sus datos personales y el historial de conversaciones generados al interactuar con los Agentes IA de nuestros clientes a través de Facebook, Instagram o WhatsApp.
¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Para procesar la eliminación completa de su información de nuestros servidores, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a [email protected].
- En el asunto del correo, escriba: “Solicitud de Eliminación de Datos - [Su nombre o usuario]”.
- En el cuerpo del mensaje, incluya:
- La plataforma desde la cual interactuó (Instagram, Facebook o WhatsApp).
- Su nombre de usuario exacto o número de teléfono registrado.
- El nombre del negocio o página comercial con la que se comunicó.
¿Qué sucede después de enviar la solicitud?
- Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Eliminaremos de forma permanente su identificador de usuario, registros de sesión e historial de mensajes de todas las bases de datos activas de Sisnova.
- Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso de borrado haya finalizado.
Además de solicitar la eliminación directamente ante Sisnova, tenés derecho a ejercer el "Right to be Forgotten" (derecho al olvido) directamente ante Meta Platforms, Inc. (propietaria de WhatsApp).
- Podés realizar esta solicitud desde la configuración de tu cuenta de WhatsApp o a través del Centro de Privacidad de Meta.
- El proceso de eliminación por parte de Meta puede tardar entre 30 y 90 días desde que se aprueba la solicitud.
Sisnova cooperará con cualquier requerimiento válido de Meta relacionado con la eliminación de tus datos.
¿Necesita ayuda adicional?
Si tiene problemas con este proceso, también puede contactar a nuestro equipo directamente a través de nuestra Política de Privacidad o al WhatsApp: +54 9 11 7826-3391.