Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Sisnova nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica qué información recopilamos cuando visitás nuestro sitio o te ponés en contacto con nosotros, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella. Al utilizar nuestro sitio y servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder tus consultas y prestar nuestros servicios: • Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono que nos dejás al agendar una llamada de diagnóstico o al escribirnos. • Datos de tu negocio: información que compartís voluntariamente durante la consulta, como rubro, volumen de mensajes, herramientas que usás y necesidades de automatización. • Contenido de las comunicaciones: los mensajes que intercambiamos por WhatsApp, correo electrónico u otros canales. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 4).
2. Uso de la información
Usamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines: • Coordinar y brindar la llamada de diagnóstico que solicitás. • Responder tus consultas y mantener la comunicación con vos. • Elaborar y enviarte propuestas de servicio personalizadas. • Prestar, configurar y dar soporte a los servicios que contrates. • Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestra atención. • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables. No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin tu consentimiento.
3. Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta
Una parte de nuestra comunicación con vos puede realizarse a través de WhatsApp y otras plataformas de Meta. Cuando nos escribís o te respondemos por esos canales, los mensajes se transmiten y procesan a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., conforme a sus propias políticas.
Solo utilizamos los datos de esas conversaciones para atender tu consulta y prestar nuestros servicios. No usamos WhatsApp para enviarte mensajes no solicitados ni compartimos tus números de contacto con terceros con fines comerciales. El tratamiento que Meta hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.
Para solicitar la eliminación de tus datos, podés hacerlo a través de nuestra página de Eliminación de Datos o directamente ante Meta.
3.1 Rol como Procesador de Datos en WhatsApp Business API
Cuando prestamos servicios de automatización y atención al cliente a través de WhatsApp Business API, Sisnova actúa como Procesador de Datos (Data Processor), mientras que nuestro cliente actúa como Controlador de Datos (Data Controller).
En esta condición:
- Solo procesamos los datos personales (mensajes, números de teléfono, interacciones, etc.) según las instrucciones explícitas del cliente y en el marco del contrato de procesamiento de datos suscrito.
- No utilizamos ni compartimos estos datos para fines propios ni comerciales.
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
- El cliente es responsable de obtener el consentimiento válido de sus usuarios finales y de cumplir con las obligaciones legales como Controlador de Datos.
Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las políticas de Meta Platforms, Inc.
4. Cookies, analítica y publicidad
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender cómo se usa:
• Google Analytics: nos permite medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada para mejorar el sitio.
• Google AdSense: puede mostrar anuncios y utilizar cookies para personalizarlos y medir su rendimiento.
Podés desactivar o limitar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar la personalización de anuncios de Google desde la configuración de anuncios de Google. Tené en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos: • Proveedores tecnológicos: servicios que utilizamos para operar, como la plataforma de agendamiento (cal.com), Google, Meta/WhatsApp y nuestro proveedor de hosting (Cloudflare). Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas. • Autoridades competentes: cuando una ley, orden judicial o requerimiento legal válido así lo exija.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o el plazo que exija la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. El sitio no está orientado a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de personas menores de esa edad.
10. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta sección regularmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos: • Email: [email protected] • WhatsApp: +54 9 11 7826-3391 • Sitio web: https://www.sisnova.com.ar